Wer sich bei Stonevegas sperren will, steht vor einem strukturellen Problem: Der Anbieter arbeitet ohne deutsche GGL-Zulassung und ist nicht an OASIS oder LUGAS angeschlossen. Ein Selbstausschluss greift hier also nur, wenn man ihn beim Betreiber selbst durchsetzt und parallel die deutsche Sperrdatei bem\u00fcht. Genau dieser zweigleisige Weg wird oft \u00fcbersehen. Die folgende Anleitung zeigt drei Schritte, mit denen Sie den Zugang zu Stonevegas wirksam schlie\u00dfen und sich zugleich f\u00fcr lizenzierte Anbieter in Deutschland sperren lassen.<\/p>\n
Der erste Schritt l\u00e4uft ausschlie\u00dflich \u00fcber den Kundendienst. Stonevegas bietet seinen Support 24\/7 per Live-Chat und E-Mail an, und f\u00fcr einen Selbstausschluss ist die E-Mail der belastbare Weg, weil Sie damit einen Nachweis in der Hand haben. Verfassen Sie die Nachricht mit dem Betreff “Self-Exclusion” und formulieren Sie im Text klar, dass Sie Ihr Konto dauerhaft sperren lassen wollen. Nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum, damit der Support das Konto zweifelsfrei zuordnen kann. Ein Satz gen\u00fcgt: “Ich beantrage hiermit meinen dauerhaften Selbstausschluss f\u00fcr mein Konto.”<\/p>\n
Wichtig ist die Formulierung “dauerhaft”. Eine tempor\u00e4re Pause von einigen Wochen ist kein Selbstausschluss im eigentlichen Sinn und l\u00e4sst sich sp\u00e4ter leichter aufheben. Wer den Schritt ernst meint, sollte keine Ausstiegsklausel anbieten und keine Frist nennen, nach der die Sperre automatisch endet. Betrieben wird Stonevegas von NovaForge Ltd unter der Lizenz des Anjouan Gaming Board, und die dortigen Vorgaben verlangen keine Anbindung an ein zentrales Sperrsystem. Der Anbieter ist also auf Ihre ausdr\u00fcckliche Erkl\u00e4rung angewiesen, und die sollte so eindeutig sein, dass es keine Interpretationsspielr\u00e4ume gibt.<\/p>\n
Pr\u00fcfen Sie vor dem Versand, ob Sie die Nachricht von der Adresse senden, die im Konto hinterlegt ist. Fremde Absenderadressen f\u00fchren bei internationalen Casinos regelm\u00e4\u00dfig zu R\u00fcckfragen, und jede R\u00fcckfrage kostet Zeit. Falls Sie Ihr Konto bereits gel\u00f6scht haben, teilen Sie im Anschreiben mit, dass Sie dennoch eine Sperrvermerknahme w\u00fcnschen, damit eine Neuregistrierung mit derselben Identit\u00e4t nicht m\u00f6glich ist. Eine Kopie der E-Mail geh\u00f6rt in Ihren eigenen Ordner, denn Sie werden sie in Schritt 2 brauchen.<\/p>\n
Eine Selbstausschlusserkl\u00e4rung ist erst dann wirksam, wenn der Betreiber sie best\u00e4tigt hat. Setzen Sie dem Support deshalb eine Frist von 24 Stunden und fordern Sie eine schriftliche Best\u00e4tigung mit Datum und Uhrzeit an. Formulieren Sie das direkt in der ersten Mail: “Bitte best\u00e4tigen Sie mir den Erhalt und die Umsetzung des Selbstausschlusses innerhalb von 24 Stunden schriftlich.” Kommt keine Antwort, haken Sie im Live-Chat nach und lassen sich den Bearbeitungsstand nennen. Notieren Sie Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters, falls einer genannt wird.<\/p>\n
Der Grund f\u00fcr diese Akribie liegt in der Praxis. Ohne Best\u00e4tigung kann der Betreiber sp\u00e4ter behaupten, die Mail sei nie angekommen oder das Konto sei lediglich inaktiv gewesen. Mit einer schriftlichen Best\u00e4tigung haben Sie ein Dokument, das im Streitfall zeigt, ab wann die Sperre gelten sollte. Achten Sie darauf, dass die Best\u00e4tigung den Begriff “Selbstausschluss” oder “Self-Exclusion” enth\u00e4lt und nicht nur von einer “Kontoschlie\u00dfung” spricht. Das ist rechtlich nicht dasselbe, denn eine Kontoschlie\u00dfung auf Wunsch kann jederzeit r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht werden, ein Selbstausschluss nicht.<\/p>\n